Los Cabos, Baja California Sur (BCS). De acuerdo con la presidente de la Asociación de Ejecutivos de Recursos Humanos del municipio de Los Cabos, Abril Urueta, pese a que de acuerdo con estadísticas nacionales, Baja California Sur ocupa el sexto lugar en población con estrés laboral, al reportarse que el 70% de los trabajadores lo padecen, dijo, en el destino turístico este problema está muy por debajo de dicha cifra, debido a que la principal actividad laboral es el servicio, que por su naturaleza, para brindarlo el personal tiene que estar bien anímicamente.
«Tiene mucho que ver el trabajo al que nos dedicamos y en el caso del turismo siempre estamos hablando de servicio, de dar una buena cara al cliente, entonces nosotros en recursos humanos, como capacitadores nos dirigimos mucho, aparte de desarrollar las habilidades técnicas y especificas para cada posición, nos enfocamos mucho en trabajar el servicio. Este implica el estar bien contigo mismo, un balance y un bienestar, un equilibrio para que tu puedas transmitir ese servicio, es mentira de que vas a atender bien a un cliente si por dentro estas mal, por eso nos enfocamos en el bienestar de nuestra gente», explicó.
Continuó, refiriéndose que en efecto, hay indicios mínimos de estrés laboral como toda área laboral, sin embargo, al ser un destino turístico premium, las empresas se preocupan por el estado personal de sus colaboradores principalmente aquellas dedicadas al servicio, y las cuales señaló, dedican departamentos de su organigrama a la procuración del bienestar del trabajador.
«El estrés laboral debe de existir claro por muchos factores, pero no creo que nos esté afectando fuerte como las estadísticas, yo me atrevería a decir que estamos muy por debajo de dicha estadística. Hay empresas que incluso tienen su departamento de Psicología para si se ven alguna persona que tiene algún problema de desmotivación, algún problema, bueno pues vaya a vertir ahí su problema y lo va a liberar muchísimo, va a tener un seguimiento, un apoyo y eso te hace estar bien en tu vida personal y por ende, rendir en tu vida laboral», dijo.
